FD宣言（お客様本位の業務運営方針）

Fiduciary Duty Policy

FD宣言（お客様本位の業務運営方針）

当社は、お客様一人ひとりの立場に立ち、
最適な保険商品・サービスをご提供することを
最も大切な使命と考えています。

このFD宣言（お客様本位の業務運営方針）は、
その考え方を明確にし、継続的に実践していくためのものです。

お客様本位の業務運営に関する方針

【お客様本位の業務運営方針】

キャリアネット株式会社は、生命保険・損害保険を通してお客様の豊かな人生をサポートするた
めに発足した保険代理店です。一生涯のリスクマネジメントをサポートさせていただきます。
そのために当社はお客様の保険に対するニーズを的確に捉え、適切な情報提供とわかりやすい説
明を行い、お客様のご意向に沿った保険商品を提案致します。また、お客様本位のサービスを提
供し、お客様にご満足いただけるよう、お客様に対して誠実に業務を行います。

（1） お客様の最善の利益の追求　原則２

常に「お客様にとって何が最善か」を基準に考え、行動します。
短期的な利益にとらわれることなく、将来を見据えた提案とわかりやすい説明を通じて、安心し
て商品をご判断いただける環境をご提供します。

（2） 利益相反の適切な管理　原則３

お客様の利益を第一に考え、当社の利益や手数料が判断に影響を与えることのないよう、利益相
反の管理に取り組みます。
商品やサービスのご提案にあたっては、その理由をわかりやすく説明し、ご納得いただいた上で、
商品をご選択いただけるように努めます。

（3） 手数料等の明確化　原則４

商品やサービスにかかる手数料や費用について、できる限りわかりやすくお伝えします。
「何に対する費用なのか」、「どのタイミングで発生するのか」を丁寧に説明し、ご納得してい
ただいた上でご判断いただけるよう努めます。

（4） 重要な情報のわかりやすい提供　原則５

難しい言葉やわかりにくい説明にならないように心がけ、商品やサービスの大切なポイントをわ
かりやすくお伝えします。良い点だけでなく、注意すべき点やリスクについても丁寧に説明し、
安心してご判断いただけるよう努めます。

（5） お客様にふさわしいサービスの提供　原則６

お客様のご意向やご家族状況、経済状況を十分にお聞かせいただいた上で、お客様のご意向に沿
った保険商品のご提案をいたします。また、お客様のご意向を社内規定のご意向把握シートに記
録し、ご意向に沿ったプロセスになっているかの把握を行います。

（6） お客様本位の業務運営を最優先とするための社内体制整備　原則７

お客様本位の考え方を日々の業務にしっかりと根付かせるため、社内ルールや研修体制の整備に
取り組みます。社員一人ひとりが同じ意識を持って行動できるよう、継続的な見直しと改善を行
っていきます。

【お客様本位の業務運営方針の取り組み状況に関する指標】

お客様本位の業務運営への取り組み状況を客観的に示すことが可能な指標として
以下の２つを弊社のKPI(Key Performance Indicator) といたします。

（1） 生命保険
・25ヶ月継続率　契約保有上位4社　90％以上　
保険という長期に渡るたいせつなご契約をお守りするため、お客様に保険商品のわかりやすさ、
ふさわしい情報提供に努め必要に応じ再度、保障の大切さ等を再確認できるフォローに努めます。

（２）損害保険　
・自動車保険　継続率 95％以上
・火災保険　　継続率 90％以上
代申会社である損害保険ジャパン（株）の取扱件数の多い、自動車保険、火災保険の継続率に着
目し、年2回、継続率の進捗確認を行います。

2026年2月10日
キャリアネット株式会社
代表取締役　佐藤泰章