ご意見・ご相談への対応方針

Customer Feedback Policy

ご意見・ご相談への対応方針

当社では、お客様からのご意見・ご相談を
サービス向上のための大切な声として受け止め、
誠実かつ迅速な対応に努めています。

万が一、お困りのことやご不明な点がございましたら、
どうぞご遠慮なくお申し出ください。

1. お客様の声を真摯に受け止めます

お客様から寄せられたご意見・ご相談については、
事実関係を確認のうえ、誠意をもって対応いたします。

2. 迅速かつ適切な対応に努めます

内容に応じて、関係部署・保険会社とも連携し、
速やかな解決を図ります。

3. 再発防止・業務改善に活かします

いただいたお声は、業務品質向上および
再発防止のための改善に活用します。

4. お客様の不利益とならないよう配慮します

ご意見やご相談を理由として、
お客様に不利益が生じることはありません。

【ご意見・ご相談受付窓口】
当社お問い合わせフォーム または お電話にて承ります。

なお、内容によっては、所属保険会社や
各保険会社の相談窓口をご案内する場合があります。

更新日：2026年2月10日

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本方針は、当社が掲げる
「FD宣言（お客様本位の業務運営方針）」に基づき策定しています。

今後も、お客様に安心してご相談いただける
代理店であり続けるため、継続的な改善に努めてまいります。